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B2B電商網站11大關鍵功能是哪些?

雨果網 2016-05-09 11:32:01 零售 B2B 電商網站
[思路網注] B2B銷售流程通常都很復雜。經營電商網站可能是件非常具有挑戰的事。下面,講述了大部分B2B網站必須具備的11大電商功能。

雨果網從外媒近日的報道中了解到,了解必備哪些重要功能,是B2B電商網站設計非常重要的環節。

B2B銷售流程通常都很復雜。經營電商網站可能是件非常具有挑戰的事。下面,講述了大部分B2B網站必須具備的11大電商功能:

復合定價

一般情況下,B2B公司針對不同客戶提供不同的產品價格。網站可以通過很多方式做到這點,包括為特定客戶群提供折扣價、為某些產品和客戶提供特定價格、為所有客戶提供數量折扣——或者這些方式的組合。

為成千上萬客戶提供價格表和產品目錄是件不容易的事。計劃一下如何解決這個問題。可以通過系統或文檔,批量上傳價格。考慮將特定產品發給特定客戶或客戶群。

靈活的結算過程

結算過程需要結合公司在支付和配送方面的規定。例子如下:

根據客戶信貸限額和審批流程,采購訂單僅向特定客戶開放。

實現結算流程與客戶的購買和審批流程一體化。

限制某些產品發往特定國家。

確保客戶能夠通過UPS或聯邦賬號支付運費。

客戶注冊

零售電商網站通常允許沒有賬號的客戶下單。但是對于B2B網站,注冊賬號是強制性的。這可以讓客戶使用之前與賣家協商過的特定價格、產品和付款條件。客戶只需登錄賬號,就可以查看產品、價格、訂單跟蹤信息、甚至支付線下訂單。

搜索

站內搜索是零售網站必不可少的功能,對B2B網站同樣非常重要。電商平臺基本都具有某些類型的搜索功能。但是,優化搜索結果能夠大大提高轉化率。使用復雜的第三方搜索工具將會物有所值。

導航

設計網站導航,能幫助用戶迅速找到所需產品。這對于擁有很多產品的網站來說,非常必要。普通的導航工具包括簡約導航(通過一些條件縮小搜索范圍,比如價格、顏色或等級),為客戶展示他們所需的產品,并根據客戶需要推薦相關產品。

移動響應功能

現在,每一個電商網站的設計都應該方便移動用戶瀏覽和購物。最簡單的方式就是讓網站具有移動響應功能。想想用戶一般會使用哪些設備,哪些移動功能對他們比較重要。

郵件營銷

郵件營銷對于推動B2B客戶重復下單非常有效。將電商網站與郵件服務供應商(比如,MailChimp、Bronto、ExactTarget、Silverpop等等)聯合起來——根據客戶的網站活動和訂購記錄,創建個性化營銷郵件。

快速下單

B2B客戶一般都很確切地知道自己想要什么產品,甚至是產品編號。提供一個表格,客戶可以直接輸入產品編號和數量,不需瀏覽和搜索就能快速將產品添加到購物車。比如,Gesswein.com網站的快速訂單格式,如下:

同一賬號多個用戶

如果客戶是一家企業,很多人都可以在通過同一個賬號下單。處理起來可能會比較麻煩。同一個賬號下的用戶會看到其他用戶的訂單嗎?這些用戶如何加入賬號?很多電商網站都缺少這個功能,這對于B2B網站其實挺重要的。

支持銷售代表

B2B銷售代表經常把網站看作是一個威脅。但是,一個電商網站對銷售代表來說,也可以是個有利的資本。調整網站結構,加強客戶與銷售代表的關系。允許銷售代表作為客戶登錄網站,替客戶下單。銷售代表與客戶溝通時,可以利用電商網站查看庫存、為客戶訂購樣品、了解產品規格和銷售材料。

請求報價

一些產品的報價非常復雜。電商網站可以允許客戶提交報價請求,從而簡化流程。做生意速度快、流程簡單,可以成為公司的一大競爭優勢。利用電商網站,讓這一過程更加便捷。

上述的每一個因素對B2B網站都非常關鍵。但在起始階段,并非所有因素都是必須的。你的業務和銷售模式會覺得現階段需要哪些功能。不管如何,當你需要添加這些功能時,確保你的電商平臺和研發團隊能夠隨時作出調整。(編譯/雨果網 楊雪平)

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